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银猪在线平台:使用人工智能+商业智能来切断企

来源:admin 编辑:织梦58 时间:2019-01-29 11:30

最近,网易云和IT Orange发布了关于互联网创业群体调查的报告。0 1。7,这表明电子商务/O2O是所有创业领域中最受欢迎的,占28 %。


对于从事电子商务和O2O行业的中小型微型企业来说,如何“获得客户、跟踪客户和维护客户”一直是最致命的事情。。 然而,为中小型微型企业提供企业服务,帮助他们管理员工和维护客户自然成为必要。

成都乐韵网络技术有限公司创始人潘总。有限公司。他的团队是为中小型微型企业服务的公司之一。。 以“快速启动”的品牌,他们打算从“人工智能+BI大数据”的方式进入企业服务市场,并出口营销管理系统,为这些B端用户提供智能营销管理服务。。 就在不久前,蒯琪收到了德国商业资本的投资,但没有透露轮次和金额。。


为了服务于中小型微型企业,中国已经有许多软件公司。为什么德国商业资本选择在这个领域投资


德国商业资本投资部主任王羽佳对老虎说:“事实上,这个市场相对来说很难做。自去年以来,我们一直在跟踪和了解快奇的团队,发现这个团队有很强的韧性和良好的操作能力,并且在推广能力方面也相对优秀。“。”


“另一方面,尽管有些企业在市场上表现更好。然而,快速启动方法有其独特的特点,可以解决市场上大多数企业遇到的问题。“


中小型微型企业是一个金矿。


老虎哥哥在互联网上搜索他们的产品“快速启动”,只能在官方网站上找到信息。但事实上,快奇早在2015年就开始研发,现在每月营业额超过100万英镑。


他告诉老虎:“事实银猪在线注册上,自2015年以来,我们一直在培育产品、组建团队和构建服务模式。”。向外界发布的产品信息不多。“


2015年,他只公开露面一次。当时,这个项目刚刚建立,他带BP去了梦工厂成都赛区的路演,最终赢得了成都赛区冠军。


“我更喜欢用火箭来比喻我们的项目:火箭需要99 %的燃料来摆脱重力,但是进入太空后只需要一点燃料。头两年我们处于“燃烧燃料”的阶段。”。“


老虎哥哥得知潘和他的团队都是持续不断的企业家。该团队已经与许多小型和微型企业打交道,在决定快速起步之前,他们知道这些企业的痛点。


潘总告诉虎哥,这个团队聚集了三股力量:研发的联合创始人,负责腾讯hand q研发的产品经理;销售的联合创始人是阿里的中工铁军。 此外,该团队还引进了前华为管理层,以改善公司的组织结构。


“我们的团队在这个行业至少有5年的经验。我们确切知道中小型微型企业需要什么。他们需要抓住客户,完成转型。”


他笑着举了一个例子:“当产品开发的时候,产品经理告诉我系统保证让新用户在3分钟内开始使用。“。我认为它太长了,不能马上使用。因为我们这样做是为了小型和微型企业,他们只需要简单易用的东西。”


他认为,大中型企业是企业,而中小型微型企业是金矿,未来将更具延展性。


因为大中型企业有较长的决策周期和相对固定的模式;然而,小型和微型企业的管理更加扁平化,产品很容易接触到客户。“许多小微企业没有资本,没有技术,没有人员,也没有自己的营销管理系统。我不仅提供系统产品,还出口整个系统。“。我会根据行业的痛点直接为你设计,你可以直接使用它。对于中小型微型企业来说,这可以解决太多问题。”


共享+人工智能构建客户关系管理


事实上,CRM系统中也有许多品牌在竞争,但是潘总不认为这些竞争对手对快速发展有很大压力。


“首先,我认为许多品牌目前都专注于为大中型企业服务。 第二,我们专注于解决“客户”问题,这一点更加突出。 第三,许多产品希望改变用户,而我们的产品基于用户使用场景。“


坦率地说,对所有企业来说,最重要的事情是“开辟新的来源,削减开支”,而快速的开始是专注于“开辟新的来源”。为了让客户更方便地联系用户,快速启动主要从两个方面进行:


1。共享资源


例如,当企业营销部门使用快速启动时,每位员工接触到的客户资源会自动放入“资源库”。如今,新员工可以直接从“资源库”中找到他需要的客户进行维护。


2。人工智能


每个使用该系统的人都可以根据客户关系进行标注。例如,标记“行业”和“状态”等。当客户有强烈的意愿时,他们可以提醒员工及时跟进。 不打算在不久的将来转移到“池”的客户不会丢失。


智能人工智能还可以根据客户的标签自动推荐给公司最合适的员工进行维护。


例如,潘向老虎解释说,员工A负责银行客户,员工B负责政府客户。当A与政府客户接触时,他可以直接将它推入公司的“人才库”,系统会根据客户的标签和信息自动将它推给B员工。


“过去,中小微型企业销售部的负责人对客户的状况非常恼火。他只能在月底结果出来时才能看到。但是现在,客户保持的状态一直在更新。对员工来说,这不仅可以提高工作效率,还可以减少客户流失。”


现在成千上万的用户正是通过售前(如何获得客户)、售中(如何跟踪客户以减少交易周期)和售后(提供维护服务)来使用“快速启动”。


潘总说:“我们的软件是收费的,尽管如此,我们三分之一的用户被推荐(老顾客介绍新顾客)。这是我们在没有任何市场推广的情况下取得的成就。“


大数据商业智能的商业概念


如果我们停在这里,凯凯可能只是一个优秀的CRM系统。潘总对快速发展的未来的愿景更具吸引力。他想为大数据建立一个智能平台。


“用户每天生成的数据很有价值。有了这些数据,可以实现更多的事情。“例如,他介绍给老虎,我这里有卖空气压缩机的顾客。我的数据可以记录他最喜欢哪种型号的空气压缩机,从而帮助客户提前准备好商品并提供增值服务。


在获得足够的数据后,业务可以直接从小型B (小型和微型企业)转换为大型C,直接联系一线用户。“即使数据本身也可以服务,因为平台是真实的数据,我们也可以为政府服务。”


潘宗向虎哥透露,这笔资金一方面用于加快产品研发,另一方面用于扩大市场。深圳分公司上月成立,计划明年推出沿海城市市场。



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